SERVICE
Service & support — de la notice à la pièce de rechange.
Tout ce qu'il vous faut pour le long usage de vos appareils ALBA : documents, pièces de rechange, garantie et un contact direct avec nous.
GARANTIE
Sur nos appareils, nous accordons 5 ans de garantie de fonctionnement et 10 ans de disponibilité des pièces de rechange — en cas de défauts de matériau et de fabrication. Si quelque chose devait arriver : votre revendeur vous aide à faire valoir votre droit à la garantie, nous vous soutenons en arrière-plan.
DOCUMENTS
Fiches techniques, notices & listes des pièces de rechange.
Tous les documents se trouvent directement sur le produit — dans l'espace téléchargements de chaque page produit. Vous avez ainsi toujours la version actuelle sous la main. Nous complétons en continu les consignes de sécurité et d'utilisation pour chaque produit.
CATALOGUES
Catalogues à télécharger.
Nos assortiments en PDF — à feuilleter, partager et emporter. Toujours dans la version actuelle.
REVENDEURS & MÉDIAS
Images produit et fichiers d'impression ?
Vous êtes revendeur ou partenaire et avez besoin d'images, de logos ou de fichiers d'impression ? Écrivez-nous quelques lignes — nous composons votre paquet et l'envoyons par WeTransfer. Actuel et soigneusement préparé.
Demander les données →QUESTIONS FRÉQUENTES
Réponses en bref.
- Où puis-je acheter les produits ALBA ?
- Les appareils ALBA sont disponibles dans le commerce spécialisé qualifié. Dites-nous où vous vous trouvez — nous vous indiquons le partenaire de distribution approprié.
- Quelle garantie ai-je ?
- 5 ans sur le fonctionnement et 10 ans sur les pièces de rechange — en cas de défauts de matériau et de fabrication.
- Comment commander des pièces de rechange ?
- Vous trouverez la liste des pièces de rechange sur la page produit correspondante. Pour les modèles plus anciens, une photo de la pièce suffit — nous trouvons celle qui convient. Commande via votre revendeur ou directement chez nous.
- Où trouver les fiches techniques et les notices ?
- Directement sur le produit, dans l'espace téléchargements de chaque page produit — toujours dans la version actuelle. Nous complétons en continu les consignes de sécurité et d'utilisation.
- Puis-je obtenir un support technique ?
- Oui — via votre partenaire de distribution et directement chez nous. Écrivez à support@alba-krapf.ch, nous vous aidons volontiers.
- Besoin d'images produit ou de fichiers d'impression ?
- En tant que revendeur ou partenaire, vous recevez de notre part images, logos et fichiers d'impression prêts à l'emploi — nous composons votre paquet et l'envoyons par WeTransfer. Un court message suffit.
Vous nous joignez directement.
Des questions sur un produit, une pièce de rechange ou la garantie ? Écrivez à support@alba-krapf.ch ou via le formulaire de contact.
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